A Trilha Dela é um atendimento sob medida, de mulher para mulher, para quem quer organizar o próprio negócio com clareza, precificar com segurança e transformar a vontade de empreender em resultado.
Conheça a Trilha Dela
Veja os formatos e fale comigo para entender qual combina com o momento do seu negócio.
Descubra onde está o lucro e para onde vai o dinheiro.
Para: donos e direção
Você reconhece?
O dinheiro entra, mas não sobra no fim do mês.
Não sei quais produtos ou serviços dão lucro.
Não sei separar as contas da empresa das minhas contas pessoais.
Mostra com clareza onde a empresa ganha e perde dinheiro, a partir dos últimos meses, para decidir com base em números.
Resultado dos últimos meses por produto ou serviço
Separação entre contas da empresa e contas pessoais
Caixa: prazos de recebimento e pagamento, atrasos e meses de aperto
Devolutiva com as prioridades de ação
Formação de preço
Entenda quanto cobrar para cobrir custos e definir a margem de cada produto ou serviço.
Para: donos e direção
Você reconhece?
Não sei se meu preço está certo.
Cobro o mesmo preço de sempre e não sei se ainda dá lucro.
Tenho receio de cobrar caro e perder cliente.
Mostra quanto cobrar por produto ou serviço, levando em conta custos, taxas e a margem que você quer ter.
Custos reais, fixos e variáveis
Taxas, impostos e comissões por canal de venda
Margem desejada e preço mínimo por produto
Simulação de cenários: desconto, aumento de custo, novo canal
Despesas sob Controle
Custos revisados: contratos, mão de obra, tarifas e desperdícios.
Para: donos e direção
Você reconhece?
Gasto muito com horas extras, retrabalho ou tarefas que poderiam ser mais simples.
Tem gasto fixo que ninguém revisou há anos.
As contas aparecem no fim do mês e eu não sei de onde vieram.
Revisamos custos, desperdícios e processos junto com você, para cortar o que não gera retorno sem perder qualidade.
Mão de obra: quadro, funções, horas extras e benefícios
Contratos, aluguel, tarifas, maquininhas e assinaturas
Perdas, desperdícios e retrabalho na operação
Cortes e renegociações feitos junto com você
Política de cobrança de clientes: prazos, lembretes e negociação de atrasados
Boas Práticas Trabalhistas
Mapear os riscos, atuar nos pontos críticos e reduzir riscos e custos trabalhistas.
Para: donos, RH e lideranças
Você reconhece?
Tenho receio de processos trabalhistas.
Não sei se a jornada e as horas extras estão dentro da lei.
Já tive um problema com funcionário e não sabia como resolver.
Gestão e prevenção de riscos trabalhistas, com rotinas organizadas. Não substitui a análise de advogado ou contador.
Revisão de jornada, horas extras, banco de horas, funções e contratos
Práticas de contratar, advertir e desligar
Plano priorizado e rotinas, documentos e controles implantados
Treinamento das lideranças
Líderes Preparados
Desenvolvimento do líder além da gestão da equipe, para apoiar o time e tomar decisões com segurança.
Para: gestores, coordenadores e equipes
Você reconhece?
Meus líderes ainda dependem de mim para resolver.
Promovi um bom profissional e ele não sabe liderar.
Tenho dificuldade de dar feedback e cobrar resultado.
Vai além da gestão do dia a dia. O líder desenvolve autoconhecimento, comunicação e segurança nas decisões, para apoiar a equipe com clareza e equilíbrio.
Avaliação do perfil do líder e da equipe que ele conduz
Plano de desenvolvimento individual
Programa de encontros em grupo com os líderes
Acompanhamento de 3 a 6 meses nas situações difíceis
Treinamento para novos gestores, criado para quem assume a função pela primeira vez
Equipe Certa
Clareza sobre quem faz o quê, com papéis e responsabilidades definidos.
Para: gestores, coordenadores e equipes
Você reconhece?
Não está claro quem faz o quê.
As tarefas se acumulam em poucas pessoas.
Faltas, atrasos e conflitos são frequentes.
Time avaliado, estrutura ajustada e papéis definidos. A contratação fica fora desta solução.
Mapeamento da equipe: perfis, atividades e nível de maturidade
Funções, quantidade de pessoas e a quem cada uma responde
Regras claras para faltas, atrasos e entregas
Rotina de feedback e conversas individuais
NR-01: Riscos Psicossociais
Riscos psicossociais mapeados, com plano de ação e evidências organizadas.
Para: donos, RH e lideranças
Você reconhece?
Não sei se estou em dia com a NR-01.
Não tenho certeza de quais riscos psicossociais existem na minha empresa.
Quero estar preparado para uma fiscalização sem correria.
Mapeamos os riscos com a equipe e organizamos as ações e as evidências. Cada etapa pode ser contratada separadamente.
Formulário e entrevistas, com mapeamento dos riscos psicossociais e ocupacionais
Relatório diagnóstico e plano de ação
Execução das ações junto com a equipe
Evidências organizadas para a fiscalização
Gestão sem Depender do Dono
A empresa funcionando sem tudo passar por você.
Para: donos e sócios
Você reconhece?
Até problemas simples chegam até mim.
Quando me ausento, as coisas param ou saem diferente.
Não consigo tirar férias sem preocupação.
Organizamos quem decide o quê, para que a empresa siga funcionando com o dono presente ou não.
Mapa do que pode ser delegado e para quem
Alçadas de decisão e papéis das lideranças
Indicadores essenciais em um painel simples
Rotina de reuniões: pauta, frequência e registro de decisões
Condução junto até a rotina funcionar sozinha
Planejamento Estratégico com Metas
Metas claras para o ano e projetos que saem do papel.
Para: donos, CEO e diretoria
Você reconhece?
Os projetos começam, mas não saem do papel.
Não sei para onde a empresa está indo nos próximos anos.
Cada área tem uma prioridade diferente.
Define a direção do ano e transforma a estratégia em metas, responsabilidades e acompanhamento regular.
Missão, visão e valores
Workshop de cenário, objetivos e prioridades
Metas por área e responsável
Projetos prioritários com dono e prazo
Acompanhamento mensal de 3 a 6 meses, a combinar
Gestão de Projetos Estratégicos
Projetos importantes saindo do papel, com responsáveis, prazos e controle.
Para: donos e diretoria
Você reconhece?
Tenho projetos importantes que começam, mas não terminam.
Falta de pessoas especialistas para liderar o projeto.
Não consigo mostrar à diretoria o andamento e os riscos de cada projeto.
Organizamos e conduzimos a execução dos seus projetos estratégicos, para que as entregas aconteçam e a liderança tenha visibilidade sobre avanços, riscos e decisões necessárias.
Exemplos de projetos
Implantação de um novo sistema de gestão
Lançamento de um novo produto ou serviço
Abertura de uma nova loja ou unidade
Expansão para novos canais ou mercados
Criação de uma nova linha de negócio
O que inclui
Estruturação do projeto: objetivo, entregas, cronograma e critérios de sucesso
Responsáveis, prazos e rotina de revisão
Riscos e dependências entre áreas identificados antes de virarem problema
Relatórios para a liderança sobre avanços e decisões necessárias
Apoio na resolução de obstáculos durante a execução
Vender Mais
Oportunidades de venda, processo, script e metas com a sua equipe.
Para: donos e comercial
Você reconhece?
Estou perdendo vendas ou não conquisto novos clientes.
Não sei de onde vêm os meus melhores clientes.
Minha equipe vende de jeitos diferentes.
Organizamos o processo comercial com a sua equipe, com metas, script e acompanhamento.
Raio-X de vendas: clientes, produtos, canais e oportunidades
Processo comercial, do contato ao fechamento
Script e respostas às objeções
Metas, rotina e indicadores do time
Recuperação de clientes inativos e, quando houver, revendas e parceiros
Excelência no Atendimento
Clientes bem atendidos em todos os canais, com o prometido igual ao entregue.
Para: donos, comercial e atendimento
Você reconhece?
Clientes reclamam de demora ou do que foi entregue.
O atendimento muda conforme quem atende.
Quero que minhas revendas e parceiros vendam mais.
Revisamos a jornada do cliente, os padrões de atendimento e os canais de resposta, para que a experiência seja consistente do primeiro contato ao pós-venda.
Escuta do cliente: motivos de reclamação e de perda
Alinhamento entre o que se vende e o que se entrega
Padrão de atendimento e tempo de resposta
Equipe treinada e pós-venda
Canais organizados, com responsáveis definidos
Pesquisa de clima
Escuta anônima da equipe, com resultados por área e plano de ação.
Para: gestores, coordenadores e equipes
Você reconhece?
Não sei como a equipe está se sentindo de verdade.
Algumas saídas de pessoas me surpreenderam.
Quero ouvir a equipe sem expor ninguém.
Aplicamos uma pesquisa anônima com a equipe e transformamos os resultados em um plano de ação, para que as melhorias aconteçam de fato.
Questionário anônimo, com foco em clima e na relação com a liderança
Resultados por área, sem identificar pessoas
Devolutiva para a liderança
Plano de ação com responsáveis e prazos
Canal de Ética
Um canal seguro para ouvir a equipe e tratar problemas antes que cresçam.
Para: donos, RH e lideranças
Você reconhece?
Não sei se a equipe tem onde falar sem medo.
Os problemas chegam até mim tarde, quando já cresceram.
Preciso de um jeito formal de receber denúncias.
Implantamos um canal de ética com regras de tratamento, responsáveis definidos e acompanhamento, para que os problemas sejam tratados com seriedade e imparcialidade.
Canal de recebimento com sigilo
Regras de tratamento e prazos de resposta
Responsáveis e registro das ocorrências
Treinamento sobre integridade, prevenção a fraudes e assédio
Processos Simples e Eficientes
Processos claros e mais simples, com menos retrabalho e mais tempo para o que importa.
Para: áreas e processos da operação
Você reconhece?
Tem muito retrabalho na operação.
Os processos mudam conforme quem executa.
A equipe passa mais tempo no controle do que na tarefa.
Mapeamos como o trabalho acontece hoje, eliminamos etapas desnecessárias e deixamos as rotinas claras para a equipe.
